A nova era do turismo: como as novas tecnologias estão redefinindo a experiência dos viajantes
Plataforma de viagens aponta como o uso de ferramentas e serviços pode potencializar o setor. Foto: Hurb
Nos últimos anos, com o avanço de novas tecnologias e da inteligência artificial (IA), o setor de turismo vem passando por transformações significativas. Estas inovações não só estão remodelando a forma como planejamos, experienciamos e refletimos sobre nossas viagens, como também otimizam e potencializam toda a jornada de como nos conectamos a novos destinos, suas culturas e seu povo. Pensando nisso, o Hurb, empresa de tecnologia que atua no mercado de turismo há 13 anos, aponta como abraçar essas ferramentas e serviços pode enriquecer sua experiência ao visitar o local dos seus sonhos.
Viagens personalizadas
A IA está na vanguarda da personalização de experiências de viagem. Algoritmos inteligentes analisam dados do usuário para oferecer recomendações individuais, desde destinos até acomodações e atividades. Esses sistemas aprendem com as preferências e comportamentos anteriores dos viajantes, permitindo que as plataformas de viagens ofereçam opções mais alinhadas com os interesses de cada um. Essa capacidade de personalizar a oferta não apenas melhora a experiência do usuário, mas também aumenta a eficiência ao reduzir o tempo gasto na pesquisa e planejamento de viagens.
Assistentes virtuais e Chatbots
Os chatbots habilitados por IA tornaram-se assistentes de viagem indispensáveis, oferecendo suporte 24/7 aos viajantes. Desde responder a perguntas frequentes até auxiliar em reservas e fornecer informações em tempo real sobre voos, os chatbots estão revolucionando a interação entre empresas de turismo e viajantes. Esses assistentes virtuais melhoram a experiência do cliente, proporcionando respostas rápidas e personalizadas, o que é especialmente útil em situações de mudanças de última hora ou emergências durante a viagem.
Realidade aumentada e virtual
A realidade aumentada (RA) e a realidade virtual (RV) estão criando novas maneiras de explorar destinos antes mesmo de sair de casa. A RV pode transportar os usuários para recriações virtuais de locais, permitindo que explorem pontos de interesse, hotéis e restaurantes. Isso pode ajudar os viajantes a tomar decisões informadas sobre onde querem ir e o que querem fazer. Por outro lado, a RA pode enriquecer a experiência no local, fornecendo informações sobre pontos de interesse por meio de dispositivos móveis ou óculos especiais. Isso vai transformar uma simples visita em uma experiência educativa e imersiva.
Big Data e Analytics
A análise de grandes volumes de dados está ajudando o setor de turismo a entender melhor as tendências e padrões de viagem. Essas informações permitem que empresas de turismo otimizem suas ofertas, prevejam demandas futuras e gerenciem recursos de forma mais eficaz. Para os viajantes, isso se traduz em promoções mais direcionadas, preços dinâmicos e melhores serviços, contribuindo para uma experiência de viagem mais satisfatória e econômica.
O uso de tecnologias avançadas e inteligência artificial atrelada ao universo do turismo abre caminho para experiências de viagem ainda mais ricas. Roteiros personalizados, preços mais acessíveis, processos intuitivos e eficientes, mapas na palma da mão, essas são algumas das vantagens que a modernidade traz ao viajante. À medida que as inovações evoluem, explorar o mundo se torna mais acessível a quem deseja se aventurar.
